Accoglienza, Ascolto, Azioni offresi

Si terrà il 17 giugno 2015 a Genova l’evento conclusivo del progetto “A.A.A. Offresi – Accoglienza, Ascolto, Azioni”.

Appuntamento a partire dalle 9.00 in Via Garibaldi 9, nel Salone di Rappresentanza di Palazzo Tursi.

Come deve cambiare la Pubblica Amministrazione per garantire migliori servizi ai cittadini tutelando le singole identità? Il Comune di Genova ha scelto di lavorare sui servizi demografici con AAA Offresi: un progetto sull’integrazione che non può prescindere dall’ascolto e dal coinvolgimento di tutte le parti in gioco. Cittadini, stranieri, dipendenti comunali e associazioni del privato sociale. 800 questionari somministrati a cittadini stranieri, 300 dipendenti coinvolti e 200 formati, 15 Enti del privato sociale intervistati.

Il progetto ha fornito agli operatori dei servizi di front office del Comune di Genova aggiornamenti sulle normative vigenti e ha sviluppato competenze di accoglienza multiculturale; ha promosso altresì nuove modalità operative per favorire un corretto utilizzo dei servizi demografici da parte degli utenti di origine immigrata. È stato redatto, a partire dalle difficoltà rilevate dagli stranieri e dai dipendenti, un glossario per facilitare la comprensione reciproca delle parole più rilevanti della modulistica in uso: uno strumento utilizzabile sia dagli operatori sia dall’utenza straniera.

Molti gli ospiti presenti che illustreranno il progetto, i risultati raggiunti e i materiali prodotti.

In allegato il programma del 17 giugno completo con tutti gli interventi.

Fondo Europeo per l’Integrazione di Cittadini di Paesi Terzi 2007/2013 – FEI – 2013 – Azione 9 – Prog. 104727